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どのような状態で送られてきますか？
基本的にすべて化粧箱に梱包した状態で、お送りしております。
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贈答品として贈りたいのですが、運送中に包装紙は汚れませんか？
当店では包装後、化粧箱ごとラップ巻き（ビニール巻き）にして発送しております。
クール便特有の湿気から、化粧箱、包装紙などを保護することで、最良の状態を維持しておりますので、ご安心ください。 -
遠方に住んでいますが、大丈夫ですか？
遠方の方にも最良の状態でお届けできるよう､ｸｰﾙ便にて蓄冷材の量をｺﾝﾄﾛｰﾙしてからお送りしております。 たとえ､8月の沖縄への発送であっても､長年の経験により地域の気温などへの配慮も万全です｡
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お届け先が不在の場合は、どうなりますか？
不在の場合、当日中に当店から連絡をお入れします。 基本的には、冷蔵から冷凍への切り替えを当日中に行うなどして対処いたします。
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届いてから、何日くらい保存がききますか？
化粧箱の中の牛肉には、特殊包装が施されています（不活性可ガスが充填してあります）ので、他店と比べると2日位長く変色しません。しかし、特殊包装で対応できる日数にも限度があります。低温で保存し、できるだけ早くお召し上がりください。1日や2日くらいなら家庭用の冷蔵庫（チルドルーム）でも、問題はありません。
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発注してから、いつまでならキャンセルを受け付けてもらえますか？
キャンセルには、当店の発送ぎりぎりまで対応いたしますが、発送後はご容赦ください。到着日指定の場合、2日前までにご連絡ください。ご注文いただいた翌日の午後二時までくらいが目安となっています。
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違う商品が届いたので返品したいのですが。
申し訳ございません。着払いにて、当店までご返品ください。
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箱が破損していたので返品したいのですが。
申し訳ございません。着払いにて、当店までご返品ください。
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このサイトに掲載している商品は、お店でも購入できますか？
実店舗でも、お買い上げいただけます。店舗につきましては、会社概要のご案内をご覧ください。
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法人への販売は可能ですか？
可能です。
まずはご相談くださいませ。ご予算やご希望をお聞きしたうえで、当サイトに掲載されていない商品なども含め、当店からご提案させていただきます。
見積書・請求書・領収書の発行はもちろん、「のし」や挨拶状・会社のパンフレットの同梱などのご注文にもお応えいたします。
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発注時に入力した個人情報は、ちゃんと保護されていますか？
ご安心ください。お預かりいたしました個人情報につきましては流出などのないよう、当店にてしっかりと保管しております。